その業界に身を置く人にとっては日常的に耳にする言葉でも、外の世界から見れば「？」となるのが業界用語。そんな言葉を掘り下げてみると、意外な由来や、その会社ならではの文化、仕事の特徴が垣間見えることも……。知らなかった業界用語を知るのは、それだけでもちょっとした発見があって面白いもの。そこから他社の仕事や文化まで見えてくるとなれば、ますます興味が湧いてくる。
そこで、三菱グループでは、どのような言葉が使われているのか、各社へアンケートを実施。寄せられた回答から一部を抜粋してご紹介する。
「ゼンチン」「ゴメイ」は何の略？
まずは、日常業務で頻繁に使われる「略語」。
「前陳（ゼンチン）」
「前進立体陳列」の略。棚の奥にある商品を手前に出して、売場をきれいに見せる陳列作業のこと。（ローソン）
「ゴメイ」
「御名算（ごめいさん）」の略（諸説あり）。おもに支店において、その日の勘定が合ったときに使う掛け声。（三菱UFJ銀行）
それぞれの言葉を深掘りしてみると、その業界のプロフェッショナルな一面が見えてくる。まず「前陳」。これは視覚的に購買意欲を高めるための緻密なテクニックだ。
「ローソンでは、わかりやすく選びやすい売場でお客さまをお迎えするために、従業員が『前陳』を徹底しています。おにぎりやお弁当など、お客さまの手に取っていただく機会の多い商品カテゴリは1時間に1回を目安に、それ以外の商品についてもこまめに前陳を行っています。店内では定期的に『前陳ソング』が流れるほか、商品をきれいに整えるための専用什器も導入しています」（ローソン）
一方、「ゴメイ」は、銀行業務における正確さの追求が凝縮された言葉である。
「窓口業務終了後、その日の取引金額や伝票、現金残高が一致しているかを確認します。1円でも合わなければ、原因がみつかるまで全員で伝票や現金を徹底的に確認します。『ゴメイです』という掛け声を聞くと、今も昔も変わらずその日の業務が無事に終わったという安堵の空気が広がります。銀行の正確性や責任感を象徴する言葉のひとつです」（三菱UFJ銀行）
忙しい現場のコミュニケーションを支える「専門用語」
港湾や倉庫、製鉄所などの現場では、独自の専門用語が発展してきた。
「ちゃぶる」
積み重ねること。使用例：これ、ちゃぶっといて。（三菱倉庫）
「ちゃぶ」
昼食のこと。お茶と水が転じて食事の意味になったと言われる。使用例：そろそろ、ちゃぶ行くか。（三菱倉庫）
「きらう」
どかすこと。除けておくこと。 使用例：それ、置く場所がないからきらっといて。（三菱倉庫）
「お湯」
鋼を溶かした非常に高温の液状の鉄鋼（溶鋼）のこと。使用例：お湯を出す。（「炉から溶鋼を出す」の意味）（三菱製鋼）
独特の響きを持つこれらの言葉は、スピードが求められる現場で状況や意思を簡潔に伝えるために受け継がれてきた言葉である。
「『ちゃぶる』や『ちゃぶ』などの港湾用語は、港や地方によっても使い方が違う場合があります。『きらう』は倉庫現場でよく使っていますが、事務所で物を動かすときにも使います」（三菱倉庫）
「工程中に取り扱うお湯の温度は1,500℃以上。溶けた鋼の粘度は水に近いため、『お湯』と呼んでいます。このような高温の『お湯』を扱うため、当社は安全を何よりも大切にしています」（三菱製鋼）
オフィスでもなじんでいる「現場用語」
次に紹介するのは、現場の用語をオフィスワークに「転用」した例だ。
「潮待ち（しおまち）」
船が潮の流れや潮位の変化を待って出港・入港することに由来する社内表現。業務上、「次の予定や相手からの連絡を待つ時間」や「今は動かず最適なタイミングを待つ状態」を指して使われる。使用例：会議開始まで15分あるから、少し潮待ちしておこう。（日本郵船）
「レッコ」
捨てること、処分すること。船上の投錨時の指令「Let go」に由来。 使用例：その資料、もう使わないならレッコしておいて。（日本郵船）
「サチュる／サチる」
限界に達してそれ以上変化しなくなること。溶解度いっぱいまで物質を溶解させると、それ以上物質を入れても溶けなくなる。また、反応がある程度進行すると、それ以上進まなくなる。このような状況を英語で「saturation（飽和）」という。日常の事象に関しても、インプットの増加に対してアウトプットの変化が起こらない、または変化がきわめて小さくなった状態を指す。（三菱ガス化学）
海運や化学の専門用語が、デスクワークに違和感なく溶け込んでいるのが面白い。そして、それは社風や社員同士の連帯感を生み出している。
「日本郵船では、船乗りだけでなく、オフィスで働く一般社員も現場を強く意識して仕事をしています。そのため船上で使われてきた言葉がオフィスでも自然に浸透しています。業界用語は、長年培われてきた海運の知恵であると同時に、海と陸をつなぐ共通言語でもあります。こうした言葉が日常的に使われていること自体が、現場との距離の近さや一体感を表しているのかもしれません」（日本郵船）
「三菱ガス化学では技術系の社員が多く、業務とは関係のない会話のなかで化学用語が登場することもしばしばあります。そのほうが言いたいことのニュアンスがよく伝わる感じがするのだと思います。事務系の社員にも伝播して『サチュる』を使う人はけっこういます」（三菱ガス化学）
発想の組み合わせから生まれた「ユニークな造語」
最後は、既存の言葉を組み合わせた「造語」タイプ。思わず「なるほど！」と膝を打つような、センスの光る言葉が並んだ。
「勘ジニアリング（かんジニアリング）」
経験や勘、直感を頼りに問題を解決したり設計したりすること。「勘」と「エンジニアリング（工学）」を掛け合わせた造語。使用例：仕様書が無いので、最後は勘ジニアリングでうまくやった。／勘ジニアリングではなく、理論的・定量的に答えを出してください。（三菱化工機）
「フィンシェルジュ」
ファイナンスとコンシェルジュを合わせた造語で、三菱UFJモルガン・スタンレー証券のリモートチャネル「MUFGテラス」でお客さま対応を行う担当者の呼称。（三菱UFJ証券ホールディングス）
ユーモアを感じさせる造語だが、その裏には各社が大切にしている信念や顧客への熱い思いが込められている。
「勘ジニアリングは、理論を超えた技に対する賞賛と、論理性に欠ける進め方への自虐の両方の意味で使われています。データ活用の重要性が高まる一方で、一品一様のモノづくりの世界では、お客様のニーズに応えるための社員の経験や知見による『勘』が欠かせません。デジタル技術やデータ活用に加え、当社ならではの確かな技術を受け継ぐことで、これからもお客様に寄り添ったモノづくりを目指します」（三菱化工機）
「MUFGテラス・コースで提供するチャットサービスでは、AIによる自動応答ではなく、専門知識を備えたフィンシェルジュが対応しています。投資相談はもちろん事務や税制など多岐に渡る内容について会話形式でご相談いただくことができるほか、メールによる問い合わせにも対応しています。『自分の都合が良い時間帯に気軽に投資相談や取引をしたい』といったお客さまのニーズにお応えするため、より一層利便性が高く、使いやすいサービスの提供を目指しています」（三菱UFJ証券ホールディングス）
業界用語を調べてみると、「あ、その言葉はうちの業界でも使うな」という共通点や、「そんな言い方をするのか！」という意外な発見があるのではないだろうか。グループ内での会話のきっかけとして、あるいは互いの業務への理解を深めるツールとして、これらの業界用語を活用してみてはいかが。
